1997年に東京デジタルホンの茨城県初となる土浦店がオープンして以来、J-PHONE、ボーダフォンと変遷を経て、現在はソフトバンク株式会社の正規代理店として、ソフトバンクイオン土浦、ソフトバンク土浦、ソフトバンク下館の3店舗を運営しています。



なにかとスピーディーな業界なので、スタッフ全員が目標を共有できるように積極的にコミュニケーションを図っています。
各店舗では個人向けにケータイ、タブレット、データ通信(Wi-Fi)などのサービスを行っています。

ソフトバンクは他のキャリアと比べてAppleのブランドイメージが強く、CMの効果も手伝って身近な存在だと思います。 またiPhoneにおいてはいち早く取り扱っているため、スタッフの経験も豊富で内容の濃い提案や説明ができていると実感しています。

スマートフォンの普及にともない、小さいお子さんからご年配の方まで来店されるお客様の年齢層は年々幅広くなっていますね。
接客はマナー、そのひとことに尽きます。

うちは「明るく元気なお店づくり」とシンプルなコンセプトを謳っているのですが、身だしなみはもちろん、きちんとしたあいさつ、ハキハキとした応対など基本的なところを研修の頃からしっかりやっています。 ご購入のきっかけになるような楽しい会話ができるというのは店舗運営に欠かせないポイントですからね。

実際に顔なじみのお客様も多く、差し入れなどをいただくこともありますよ。 スタッフ同士でも、明るいコミュニケーションを重視して、風通しのよい関係をつくるように気をつけています。
たとえばお客様からいただくアンケートがあるのですが、アンケート結果により、スタッフ評価=店舗評価と判断されてしまいますからね。

今後も優良店舗として維持していくためには普通に細かい気配りができることが大切だと考えていますし、スタッフ個々の豊かな人間性を育むことも重要です。
法人営業としてはKISにはソリューション部門があるので、タブレットとアプリといった複合的な提案ができるのは大きな強みになっています。

またソリューション部門でお付き合いのあるユーザー様からの需要もあるため、社内の連携によって多様なクライアントニーズに対応しています。
ソフトバンク土浦
〒300-0037 茨城県土浦市桜町一丁目8番14号 関鉄土浦ビルⅡ(1F)
TEL 029-824-8132 FAX 029-824-8670
営業時間10:00~20:00(日曜日・祝日は19:00まで)、年中無休
ソフトバンクイオン土浦
〒300-0811 茨城県土浦市上高津367 イオンモール土浦(1F)
TEL 029-826-8851 FAX 029-875-6122
営業時間10:00~21:00、年中無休
ソフトバンク下館
〒308-0847 茨城県筑西市玉戸1018-35 玉戸モール内
TEL 0296-28-1200 FAX 0296-28-1250
営業時間10:00~20:00(日曜日・祝日は19:00まで)、年中無休
個人向け
携帯電話、タブレット端末、ソフトバンク光、Wi-Fiデータ系、セレクション(アクセサリー)、修理及びアフターメンテナンス
法人向け
プランの提案、コストダウンの提案、タブレット端末を使ったソリューション提案
ショップ営業部